Üye olmak ücretli midir? Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek , indirim , kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın
Dogalevim.com üyelik şifremi unuttum, ne yapabilirim? Dogalevim.com ana sayfasında alt menüde bulunan "Üyelik İşlemleri" bölümünden, "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinizi giriniz. Girdiğiniz e-posta adresi sistemimizde otomatik olarak kontrol edilir ve adres bulunduğunda, e-posta adresinize şifreniz gönderilir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ? İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlamayacaktır.
Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor? Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Siparişin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız.
Ayrıca sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin ürün veya kargo ile ilgili bir sorunu olduğunda veya bizlerin açıklaması gereken bir konu var ise telefonla müşterilerimize bilgi vermek ve onay almak durumundayız. Bu yüzden de üye olduğunuzda telefon bilginizi veriyor olmanız şartını aramaktayız.
ALIŞVERİŞ PROSEDÜRLERİ
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ? İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır. Ücretsiz üyelik için tıklayın
Alışveriş Sepeti nedir? İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim? 1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız. 2) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz.
Dogalevim.com'da alışveriş süreci nasıl işler?
Dogalevim.com'da bulunan ürünlerden beğendiklerinizi "Sepete At" bağlantısına tıklayarak sepetinize ekledikten sonra, sepetiniz ekrana gelecektir. Burada almak istediğiniz ürünü ve fiyatını görebileceksiniz. Bu sırada adetlerde değişiklik yapabilir veya iptal etmek istediğiniz ürünü sepetinizden çıkartabilir, yeni ürünler ekleyebilirsiniz. Satın almak için karar verdikten sonra "Satın Al" bağlantısına tıklayarak gelecek olan sayfada üye girişini yapınız eğer üye değilseniz üye olunuz. Bundan sonraki sayfalarda Teslimat Adresi, Kargo Seçimi ve Ödeme Bilgilerinden uygun seçenekleri işaretleyerek "İlerle" butonunu tıklayınız. Dördüncü ve en son aşamada siparişinizi kesinleştirmek için "Siparişi Onaylıyorum" butonunu tıklayınız. Seçmiş olduğunuz ödeme seçeneği ve girmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda siparişiniz, sistem tarafından kontrol edilip, kredi kartı/eft/havale ile sipariş verildiyse bilgileriniz banka tarafından onaylandıktan sonra, kapıda nakit/kredi kartı ile sipariş verildiyse direkt olarak, sistemimiz tarafından otomatik olarak bir sipariş numarası oluşturulacaktır. Bundan sonra lojistik ekibimiz tarafından hazırlanan siparişiniz, kargo firması ile adresinize gönderilecektir.
Kredi Kartım onaylanmadı, sebebi nedir?
Kredi kartınızın onaylanmamasının başlıca sabepleri; kart numarasını hatalı girmiş olabilirsiniz, kredi kartınız internet harcamalarına kapalı olabilir, kartınızın son kullanma tarihi geçmiş olabilir, kullandığınız ek kartınız ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olabilir, kartınızın bakiyesi yeterli olmayabilir, kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları olabilir, kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışıyor olabilirsiniz. Bu gibi durumlarda öncelikle kredi kartınızı sağlayan bankayı aramanız, eğer internet harcamalarına kapalıysa açtırmanız gerekmektedir. Eğer banka ile ilgili bir probleminiz yoksa lütfen müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz.
Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ? Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi, Kredi Kartı ve Kapıda Nakit/Kredi Kartı ile alınmaktadır. 1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen Ödeme Bildirim Formu 'nu doldurunuz. 2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-posta adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir. 3) Kapıda Nakit/Kredi Kartı ile siparişlerde, kargonuz adresinizde size teslim edildiğinde, kargo görevlisine ödeme yapmanız gerekmektedir.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Dogalevim.com'da ödeme sayfasında gördüğünüz tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme sayfasında gördüğünüz ve onayladığınız fiyat dışında herhangi bir ekstra ödeme yapmazsınız.
Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır? Siparişini verdiğiniz ve ödemesini yaptığınız ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir. Şu an için tek teslimat şeklimiz kargo iledir. Özel durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak siparişlerinizi ofisimizden alabilirsiniz. Adres bilgilerimiz için tıklayın.
Fatura ve teslimat adreslerim farklı olabilir mi?
Dogalevim.com'da siparişiniz sırasında teslimat ve fatura bilgilerinizi farklı verebilirsiniz. Fatura ve teslimat adresinizi siparişinizi verirken ödeme sayfasından kolaylıkla değiştirebilir, farklı teslimat adresleri tanımlayabilir ve daha sonraki alışverişlerinizde de bu adresleri kullanabilirsiniz.
Dogalevim.com'da kargo ücreti ne kadardır?
Dogalevim.com'da Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 5 TL olup, 59TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmamaktadır. Yurt dışı gönderileriniz için lütfen müşteri hizmetlerinden bilgi alınız veya info@dogalevim.com adresine e-posta gönderiniz.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ? İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Comodo Secure tarafından korunmaktadır 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın
Sipariş Sözleşmesi niçin gereklidir?
Sipariş Sözleşmesi internetten alışveriş yapan müşteriyi korumak ve doğabilecek sorunların çözümü için Tüketici Kanununun gereğidir. Sipariş edilen ürünün ve satın almanın tüm içeriği bu sözleşme kapsamındadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş iptalleriniz için siparişinizi onayladığınız gün içerisinde veya 216-527 13 72 numaralı telefonumuzdan bizi arayabilir ya da info@dogalevim.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz. Kargoya teslimatı yapılmış siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade prosedürü uygulanır.
Satın almış olduğum ürün iade etmek istersem ne yapmalıyım?
Alınan ürün/ürünler, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde info@dogalevim.com adresine e-mail gönderilerek veya 0 216 590 06 82 numaralı faksa iade bildiriminde bulunulup, firmamız tarafından düzenlenen fatura ve iade sebebini içeren bir not eki ile iade edilebilir. Önceden bilgi verilmeksizin dogalevim.com’a geri gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura, ürün ile birlikte size gönderilen diğer belgeler ve iade sebebinizi içeren bir notu firmamıza göndermeniz gerekmektedir.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
- İade alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği uzmanlar tarafından incelenir. İade onaylanırsa, ürün için ödenmiş olan meblağın tamamı 10 gün içinde iade edilir. dogalevim.com web sitesinden ürün satın alınması, yukarıda ilan edilmiş hüküm ve koşulların kabul edildiği anlamına gelmektedir.
İş bu metinde belirtilmeyen durumlarda 4077 sayılı yasa hükümleri uygulama alanı bulacaktır.
Doğal Saç Bakım
Doğal Yüz ve Cilt Bakımı 
Doğal El Yapımı Sabun
Doğal El Yapımı Krem
Doğal Dudak Nemlendiricisi
Doğal Deodorant
Doğal Sıvı Sabun
Doğal Bebe Bakım
Doğal Temizlik
Doğal Gıda
HomeFood %100 Doğal Elma Sirkesi 330ml
